سياسة الشحن
الشحنات غير القابلة للتسليم
من حين لآخر ، يتم إرجاع الطرود إلينا باعتبارها غير قابلة للتسليم.
قد يتم إرجاع الشحنة على أنها غير قابلة للتسليم لعدة أسباب:
العنوان غير صحيح: إذا كان العنوان غير صحيح أو قديمًا ، فسيتم إرجاع الشحنة إلينا عادةً عن طريق شركة الشحن. يرجى التحقق مرة أخرى من العنوان بعناية عند تقديم طلبك. لمزيد من المعلومات حول إضافة العناوين وتحريرها وحذفها من دفتر العناوين الخاص بك.
تنسيق العنوان غير صحيح: إذا لم يتعرف نظامنا على الطريقة التي تم بها إدخال العنوان ، فقد يتم تعيين الشحنة إلى شركة نقل لا يمكنها التسليم إلى هذا العنوان.
محاولات التسليم الفاشلة: يقوم معظم شركات النقل لدينا بأكثر من محاولة لتسليم شحنة. تتطلب بعض الحزم دائمًا توقيعًا عند التسليم. قد يطلب الساعي هويتك الحكومية كدليل على الطلبات التي تزيد عن 1500 ريال سعودي. بعد ثلاث محاولات ، سيتم إرجاع الطرد إلينا.
تم الرفض من قبل المستلم: إذا رفض المستلم على العنوان ذي الصلة الشحنة ، فسيتم إعادتها إلينا.
تالفة أثناء النقل: في حالة تلف الشحنة وهي في طريقها إليك ، يجوز لشركة الشحن إرجاعها دون محاولة التسليم. في حالات نادرة ، قد يصبح من المستحيل قراءة ملصقات العناوين أثناء النقل. إذا حدث ذلك ، فسيقوم البريد السريع بإعادة الشحنة إلينا.
ملاحظة:
عندما يعيد الساعي لنا طردًا غير قابل للتسليم ، سنقوم بإرجاع كامل المبلغ للطلبات المدفوعة مسبقًا ، بما في ذلك تكاليف التوصيل ...
لا يمكننا إعادة شحن الطلبات التي يعيدها السعاة إلينا على أنها غير قابلة للتسليم. إذا كنت لا تزال ترغب في شراء العناصر التي لم يتم تسليمها ، فقم بوضع طلب جديد على موقعنا.
معلومات التوصيل بالبريد السريع
ملاحظة:
- لا يمكننا إعادة جدولة التسليم قبل تاريخ التسليم المقدر في طلباتك.
- لا يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب.
- إذا ظهر الطرد الخاص بك على أنه تم تسليمه ، ولكنك لم تستلمه بعد ، فانتظر حتى اليوم التالي.
- إذا لم يتمكن الساعي من الوصول إليك أثناء محاولة التسليم ، فسوف يعيد محاولة التسليم في غضون يوم إلى يومي عمل (قد يستغرق الأمر وقتًا أطول في المناطق النائية). سيتم إرجاع الطرد على أنه غير قابل للتسليم بعد ثلاث محاولات للتسليم.
نحن نوفر لك معلومات تتبع محدثة لطلباتك. إذا كنت ترغب في الاتصال بشركة الشحن التي تقدم الطرد الخاص بك ، فاستخدم تفاصيل الاتصال الواردة في الجدول أدناه.
|
هاتف: 920 002 555 ساعات العمل: من الأحد إلى الأربعاء ،
8:00 AM - 7:00 PM / الخميس ، 8:00 ص - 1:00 م / السبت ، 8:00 ص - 7:00 م
/ السبت ، 8:00 ص - 7:00 م |
معلومات التتبع مفقودة
في بعض الأحيان ، لا تتوفر معلومات التتبع.
فيما يلي بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم توفر معلومات التتبع:
- قد يتم فحص الشحنة الأولى عند الوصول إلى مركز إقليمي بالقرب من الوجهة. هذا أمر شائع عندما يكون حجم الشحن مرتفعًا وتتم معالجة الطرود بكميات كبيرة. حتى هذا الفحص الأول ، قد لا يقر الناقل باستلام الحزمة.
- قد لا يتم فحص الحزمة الأول حتى التسليم.
- تأخير في تحديثات قاعدة بيانات التتبع.
ملاحظة: إذا مر تاريخ التسليم المقدر لشحنتك ولم تتغير معلومات التتبع الخاصة بك ، فيرجى السماح بيوم أو يومين إضافيين لتسليم الشحنة. عادة تصل الطرود في أو بعد وقت قصير من تاريخ التسليم المقدر.
عناوين الفواتير والشحن
لتجنب التأخير ، قم بتوفير عناوين شحن وشحن خالية من الأخطاء. يرجى تحديث المعلومات المطلوبة أثناء إضافة العنوان في حسابك.
إليك بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار:
- يجب أن يتطابق عنوان إرسال الفواتير مع العنوان الذي يظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو البنك. تأكد من مراجعة البيان الخاص بك للتأكد من دقته.
- أدخل المعلومات في الحقول المناسبة. قدم المعلومات الصحيحة في الحقول أدناه:
- الدولة - تأكد من أن الدولة تظهر على أنها المملكة العربية السعودية.
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف المحمول - يجب أن يكون رقم هاتف محمول صالحًا بدون أي بادئات (+966 أو 0) ومسافات وشرطات. سيتم استخدام هذا الرقم للمساعدة في تحديد موعد التسليم.
- اسم الشارع - أدخل عنوان الشارع بالكامل.
- اسم المبنى / رقم الدور أو الشقة أو رقم الفيلا.
- المدينة - اختر مدينتك من القائمة المحددة مسبقًا.
- المنطقة - حدد منطقتك من القائمة المحددة مسبقًا.
- أقرب معلم - معلم يساعدنا في تحديد عنوانك. يرجى تحديد مكان معروف بالقرب من عنوانك مثل مول ، فندق ، محطة وقود ، إلخ.
- لا تدخل تعليمات الشحن أو التسليم في أي من حقول العنوان. يمكنك استخدام خيار تحديد نوع العنوان واختيار المنزل أو المكتب. يتم استخدام أنواع العناوين لتخطيط التسليم الخاص بك. ومع ذلك ، يمكن أن تصل الشحنات في بعض الأحيان مبكرًا أو متأخرًا عما هو مخطط له.
- بالنسبة للعناوين المكتبية / التجارية ، نبذل قصارى جهدنا للتوصيل خلال أيام الأسبوع ، بين الساعة 9:00 صباحًا والساعة 6:00 مساءً.
- بالنسبة لعناوين المنازل ، نبذل قصارى جهدنا للتوصيل في جميع الأيام ما عدا الجمعة ، بين الساعة 7.00 صباحًا و 9.00 مساءً. وعود الجمعة متاحة لعناوين المنازل في مدن مختارة.
